VIRALKALTIM, KUTIM- Inovasi pelayanan kembali dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutim sebagai implementasi program Dukcapil Go Digital. Kali ini warga Kutim tak perlu datang ke kantor, cukup dengan mendaftarkan melalui online keperluan dokumen atau keluhan bisa diselesaikan.
Capil sudah menyediakan pelayanan online. Baik melalui WA maupun Facebook. Pun ada aplikasi khusus untuk mendaftar. Jika memiliki kesulitan, maka disediakan ruang konsultasi. Meskipun begitu, Capil tak melarang warga untuk hadir secara langsung. Apabila memiliki kendala khusus saat melakukan online. “Diutamakan online,” kata Kadisdukcapil Kutim, Sulastin.
Katanya juga, pelayanan online memiliki banyak manfaat. Pertama, menghindari penyakit disaat wabah corona melanda Kutim. Kedua, tak perlu lagi melakukan foto copy tinggal melalui aplikasi atau WA. Ketiga, tak lagi harus datang ke Capil untuk membuat administrasi baik KTP, akta, maupun lainnya. Paling utama, bagi yang berada jauh khususnya di pedalaman tak harus menghabiskan biaya perjalanan. “Setelah jadi, kami langsing kirim baik melalui email maupun WA. Tinggal prin sendiri,” katanya.
Semua kata Lastin, untuk kepentingan masyarakat banyak. Pihaknya tak ingin mempersulit masyarakat dengan berbagai persyaratan. Jika semua terpenuhi, maka segera mungkin dibuatkan. Bahkan kata dia, dirinya bersama staf tak segan untuk melakukan jemput bola ke lapangan.
Hal ini menjadi rutinitas untuk melakukan percepatan pembuatan KTP atau hal-hal yang berkaitan dengan administrasi kependudukan. Ya di 18 kecamatan di kunjungi. “Kami jemput bola untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Selaku Kepala Dinas, dirinya pun tak segan-segan memberikan balasan di media sosial. Satu persatu dijawab pertanyaan warga. Baik hanya ingin konsultasi maupun kesulitan warga. “Kami layani. Tetapi ya, saya balas malam. Diwaktu sempat. Karena pagi hingga petang masih di kantor,” katanya. (Dy/adv)
